Pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025-05-29

Sveiki atvykę į mūsų elektroninę parduotuvę – www.timbabuildbaltics.com

Mes vertiname savo klientus ir siekiame užtikrinti patikimą bei skaidrų apsipirkimą. Norėdami grąžinti prekę, vadovaujamės galiojančiais Lietuvos Respublikos įstatymais bei Europos Sąjungos direktyvomis dėl vartotojų teisių. Grąžinimai galimi tam tikromis sąlygomis, kurios nurodytos žemiau.

Grąžinimo sąlygos

  1. Grąžinimo terminas: pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos. Apie sprendimą grąžinti prekę būtina pranešti raštu el. paštu: info@timbabuildbaltics.com.

  2. Prekės būklė: grąžinamos prekės turi būti originalioje, nenaudotoje, nesugadintoje pakuotėje, be pažeidimų ar aiškių naudojimo žymių. Jeigu prekė buvo naudota, mes pasiliekame teisę atsisakyti grąžinimo arba grąžinti dalinę sumą.

  3. Negrąžinamos prekės:

    • Kosmetikos, klijų, hermetikų, dažų ir kitų cheminių priemonių pakuotės, kurios buvo atidarytos ar pradėtos naudoti.
    • Prekės, kurios gamintos pagal individualų kliento užsakymą (pvz., pjautas ilgis, nestandartinis kiekis ar dydis).
    • Higienos gaminiai su pažeista apsaugine plėvele.
    • Statybinės ir apdailos medžiagos, kurios buvo sandėliuotos netinkamomis sąlygomis ar mechaniškai pažeistos po pristatymo.

  4. Nekokybiškos ar pažeistos prekės: jei gavote brokuotą ar transportavimo metu pažeistą prekę, apie tai praneškite per 48 valandas nuo gavimo. Pridėkite siuntos nuotraukas bei trumpą paaiškinimą. Tokiais atvejais garantuojame nemokamą pakeitimą arba pilną pinigų grąžinimą.

  5. Grąžinimo išlaidos: jeigu grąžinimas vykdomas dėl pirkėjo apsisprendimo (pvz., netiko prekė), siuntimo išlaidas padengia pirkėjas. Jei grąžinama dėl prekės kokybės ar mūsų kaltės – visas išlaidas padengia pardavėjas.

  6. Grąžinimo procesas: grąžinę prekę, praneškite mums ir pateikite siuntos sekimo informaciją. Gavus ir įvertinus grąžintą prekę, pinigai pervedami per 5 darbo dienas į pradinį mokėjimo būdą.

  7. Prekės keitimas: jeigu pageidaujate ne grąžinti, o pakeisti prekę į kitą (pvz., kitą modelį ar ilgį), susisiekite individualiai – padarysime viską, kad rastume tinkamiausią sprendimą.

  8. Pardavėjo teisės: pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti prekę priimti atgal, jei grąžinimo sąlygos aiškiai pažeistos arba prekė grąžinta nepagrįstai sugadinta.

Kontaktai dėl grąžinimų